[과감히 덜어내는 힘, 큐레이션 2.1] 큐레이션이 왜 필요한가?

 

사소한 불평

 

소셜 미디어 플랫폼인 페이스북에는 '선진국 사람들의 고민(first world problems)'이라는 해시태그가 있다. 오늘은 어떤 음식을 먹을지, 어떤 차를 타고 나갈지 등등... 이것은 사람들이 자신의 일상생활 속에서 너무 많은 제품과 사치로 인해 선택의 어려움을 겪는 불평과 불만을 표현하는데 사용된다. 이런 현상은 비단 선진국에서만 나타나는 현상은 아니다. 

 

현대 사회는 부족함이 아니라 과잉에 따른 문제를 경험하고 있다. 우리가 살아가는 세상이 정보나 제품 등이 모든 면에서 넘쳐나고 있다. 우리는 모든 것이 풍부한 시대에 살고 있지만, 그 결과로 생기는 새로운 '고민'이 생겨나고 있다. 새로운 고민은 "어떤걸 선택해야 하는가"이다. 이러한 고민은 특정한 사람들에게만 국한된 문제가 아니라, 현대 사회 전반에 걸쳐 존재하는 문제다.

 

 

너무 많은 것이 문제다

 

위의 현상을 에이브러햄 매슬로의 욕구 5단계와 연결해보자.

에이브러햄 매슬로의 욕구 5단계는 기본적인 욕구부터 시작하여 자부심 등을 포함하는 최고단계까지 욕구를 계층화한다.  이런 계층화는 21세기 서구 사회와 발전국 사람들이 어떻게 생각하는지 이해하는데 중요한 역할을 하고 있다. 대부분의 사람들은 기본적인 욕구에 대해 걱정하지 않으며, 우리가 부딪히는 문제는 이 피라미드의 상위 단계에 위치하고 있다.

 

자부심과 같이 자신의 가치를 선별하는 욕구가  '선진국 사람들의 고민'과 연결된다는 점은 상당히 역설적이다. 해시태그는 우리가 얼마나 생각 없이 살고 있는지를 보여주지만, 중요한 시사점은 '문제'의 대상이 변했으며, 많은 것이 언제나 좋은 것만은 아니라는 것을 알려주기 때문이다. 

또한, 정보 과잉의 역사는 이미 진행 중이다. 디지털 데이터의 양은 거의 3년마다 2배로 증가하고 있으며, 이는 전 세계 경제 성장보다 4배나 빠르다. 이러한 데이터 홍수는 대부분의 정보를 사용할 수 없는 원천 데이터 형태로 존재하므로 문제이지만, 이를 처리하고 가공하여 사업 운영에 도움이 되는 인사이트를 도출하는 기회이기도 하다.

 

 

보다 큰 가치를 찾아서

 

미국의 유명은행에서 일하는 한 트레이더인 "리사"를 중심으로 디지털 시대의 정보 과잉 문제를 살펴본다.

 

트레이더 '리사'는 매일 아침 일어나자마자 무수히 많은 이메일과 인스턴트 메시지를 확인하며 하루를 시작한다. 여덟 개의 모니터가 줄지어 놓여 있는 리사의 책상은 실시간으로 시장 데이터와 이메일, 분석 보고서, 시장 동향 등의 정보가 쏟아져 들어오는 현장이다. 이렇게 넘치는 정보에 짓눌려 리사는 마비 상태에 빠지며 어떤 정보를 주목해야 할지 모르게 된다. 이와 같은 상황을 극복하기 위해 치료를 받고 있지만, 그럼에도 불구하고 정보 과잉으로 인한 스트레스는 계속해서 증가하고 있다.

 

이러한 현상은 트레이더뿐만 아니라 현대 사회에서 살아가는 대부분의 사람들이 경험하는 일이다.

 

현재 사회는 정보의 과잉으로부터 발생하는 문제(시간 부족, 선택의 어려움 등)를 해결해주는 것에 더욱더 큰 가치가 부여되고 있다. 

 

 

[요약] 

1. 소셜 미디어 플랫폼인 페이스북에서는 '선진국 사람들의 고민(first world problems)'이라는 해시태그가 유행하며, 이는 사람들이 많은 제품과 사치 때문에 선택의 어려움을 겪는 불평과 불만을 표현하는 데 사용된다.
2. 현대 사회는 부족함이 아니라 과잉에 따른 문제를 경험하고 있으며, 이는 정보와 제품이 넘치는 세상에서 "어떤 것을 선택해야 할지"라는 새로운 '고민'을 만들어낸다.
3. 에이브러햄 매슬로의 욕구 5단계는 기본적인 욕구에서 자부심 등을 포함하는 최고단계의 욕구까지 계층화하며, 이 피라미드의 상위 단계에서의 고민이 현대 사람들이 자주 경험하는 문제이다.
4. 데이터 홍수는 대부분의 정보가 이런 문제를 야기하지만 이를 처리하고 가공하는 사업의 기회를 제공하기도 한다.
5. 현대 사회에서는 정보의 과잉으로부터 발생하는 문제(시간 부족, 선택의 어려움 등)를 해결해주는 것에 큰 가치가 부여되는 바, 이러한 문제를 해결하는 방법을 찾고 적용하는 것이 중요하다.

 

 

 

 

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