[과감히 덜어내는 힘, 큐레이션 4.4] 비즈니스를 큐레이션하라

 

비즈니스에서 큐레이션은 왜 주요 전략으로 떠올랐을까? 

영화 "악마는 프라다를 입는다"에서  메릴 스티립이 연기한 최고의 패션 매거진 편집자 미란다는 패션업계에 막강한 권력을 가지고 있다. 그녀의 말에 총괄 디자이너가 교체되고 그 해의 패션트렌드는 변화한다.

그녀의 직업은 디자이너가 아닌 매거진의 편집장, 큐레이터다.

 

어떻게 큐레이터는 패션업계의 권력을 독점하게 되었을까?

 

산업혁명 이후 직조기술과 색상 배합 등 옷을 제조하는 기술은 끊임없이 발전했다. 직조 노하우를 가진 일부장인의 소규모 생산 아이템과 희귀한 색상이 시대의 패션을 이끌어 가던 시대는 수세기 전이였다. 누구나 수많은 디자인과 다양한 색상을 선택할 수 있다.

 

아마존에서 옷을 치면 수십만 가지가 검색된다. 특정한 의류를 구매한다는 것은 이제 실용성이 아닌 자신에게 알맞은 제품을 선별하는 과정이다. 선별과 배치가 산업의 중심이 되었다는 점은 큐레이션 중심의 산업구조임을 의미한다.

 

최고의 패션 메거진의 편집자는 그 해 수많은 디자인을 선별하고 배열함으로써 가치를 선정하고 메거진을 통해 가치를 고객과 공유한다. 고객들은 큐레이션을 통해 선정된 가치에 기꺼이 지갑을 연다. 즉, 과잉생산과 이에 따른 가치선별의 어려움은 패션업계의 큐레이터는 막강한 권한을 가지게 된 배경이다. 

 

이런 현상은 모든 산업분야로 확산되고 있다.

아래표는 각 산업에서 어떻게 큐레이션이 주요 전략으로 떠올랐는지를 보여준다. 

 

맥락은 모두 동일하다. 너무 많은 제품이 시장에 쏟아져 나오고 우리는 정보 과잉에 휩싸여 있다. 우리에게 정말 가치 있는 것이 무엇인지도 모르고 탐색을 한다. 큐레이터는 무수히 많은 대상에서 차이를 발견하고 발견한 가치를 고객에게 전달하는 역할을 한다. 

 

즉, 고객에게 정확한 가치를 제공하는 일, 큐레이션이 더욱 중요해지는 이유이다. 

 

산업별 큐레이션 필요성 및 큐레이션 방향

 

분야	큐레이션 필요성	큐레이션 방향
홍콩 명품 쇼핑몰	홍콩 내 수십개의 명품 쇼핑몰 경제특구 선전, 상업도시 광저우, 카지노 천국 마카오 등 홍콩 주변의 도시에 대형 명품 쇼핑센터 건설 및 증가	최고의 브랜드와 차세대 시장을 선점할 가능성이 있는 트렌드 파악 및 도입 시선을 사로잡는 차별성과 가치를 지닌 브랜드를 식별해 놀라운 사용자 경험 제공
벤처 투자	신기술과 수많은 스타트업, 수십 억 달러의 벤처케피탈로 벤처 캐피털 시장은 포화상태임 몇몇 기준으로 투자할 스타트업을 선별하기는 어려움	기술 또는 타 벤처기업의 투자 대상이 아닌 대상 기업 창립자의 희망, 꿈, 두려움 등과 같이 비정형화된 가치를 선별하고 판단하는 새로운 방식 고안
유통과 의류 산업	아마존에서 드레스를 검색하면 약 95만벌이 검색되는 만큼 더 이상 옷이라는 범주는 어떠한 가치도 제공하지 못함 도서시장 또한 아마존으로 인해 더 이상 기존과 같은 서점 운영 방식으로는 수익 확보가 어려움	온라인 오프라인 매장을 활용하여 고객의 경험을 강화 선별된 제품에 대한 정보를 제공 큐레이터로서 신뢰를 쌓고 과잉시장에서 제품을 발견하고 추천
과학분야	과학저널의 숫자가 매 13년 마다 2배씩 증가하여 2020년 100만건의 논문이 상호심사의 대상이었음	"네이처"는 세계 유수 기관에서 박사 학위를 마친 과학자들로 구성된 편집인력이 심사하고 논문 개재를 결정 논문의 질과 중요성에 대해 평가를 내려 일부 논문만 선별
금융산업	투자와 관련된 다양한 거시경제자료와 지표들이 시장에 파편화되어 있음	블롬버그 터미널은 트레이너에게 정보를 선별하고 바로 이용할 수 있게 큐레이션 함